2月16日，恒大集團宣布，將于2月18日啟動全國各樓盤銷售特大優(yōu)惠政策，全國在售樓盤75折售賣，并在首付、按揭等環(huán)節(jié)，給出不同程度的額外優(yōu)惠。有業(yè)內(nèi)人士表示，這或許是恒大全國聯(lián)動促銷給出的最大力度優(yōu)惠措施。

事實上，受疫情影響疊加春節(jié)假期因素，面臨銷售壓力的各大房企已開啟集中優(yōu)惠營銷。此前，恒大、花樣年、陽光城湖南區(qū)域紛紛推出低價購房、無理由退房、線上認(rèn)購優(yōu)惠等促銷活動。

從貝殼研究院監(jiān)測的1月份二手房銷售數(shù)據(jù)來看，1月份鏈家18城二手房成交量環(huán)比下降38%。58同城、安居客發(fā)布的1月國民安居指數(shù)也顯示，1月份一二三四線城市找房熱度均有下降。

中原地產(chǎn)研究中心首席分析師張大偉表示，1月份網(wǎng)簽數(shù)據(jù)與開發(fā)商發(fā)布的銷售數(shù)據(jù)已有下降，但也不能完全反映目前市場的實時情況。

多地已開始應(yīng)對疫情對房地產(chǎn)市場造成的影響，包括江西省、安徽省、上海市以及江蘇省無錫市、陜西省西安市等相繼發(fā)文穩(wěn)定房地產(chǎn)市場。

2月12日，無錫發(fā)文指出，為了支持企業(yè)共渡難關(guān)保障經(jīng)濟平穩(wěn)運行制定相關(guān)政策。至疫情結(jié)束，受疫情影響繳納房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅確有困難的，可申請房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅困難減免。受疫情影響導(dǎo)致重大損失、虧損嚴(yán)重的長租公寓企業(yè)，可申請服務(wù)業(yè)企業(yè)紓困專項資金補助。

對此，中國社會科學(xué)院城市與競爭力研究中心主任倪鵬飛表示，疫情下房地產(chǎn)市場總體趨穩(wěn)不會改變，當(dāng)前沒有必要也沒有條件通過對房地產(chǎn)實施刺激政策來對沖經(jīng)濟下行壓力，但應(yīng)因時因地微調(diào)政策，確保疫情沖擊下樓市穩(wěn)定，從而支持宏觀經(jīng)濟穩(wěn)定。

諸葛找房數(shù)據(jù)研究中心分析師國仕英也表示，本次疫情對于購房需求沒有太大影響，購房需求并不會減少，只是導(dǎo)致購房需求的延期，只是階段性影響。當(dāng)疫情過去后，隨著需求的集中釋放，開發(fā)商和改善性市場將迎來發(fā)展機會。

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創(chuàng)新銷售模式房企力推“線上售樓處”

“無理由退房”“差價補償”成標(biāo)配

在防控疫情的同時，不少房企積極創(chuàng)新促銷方式，將售樓處搬到線上拓展業(yè)務(wù)。為了增加獲客量，解除線上購房者的顧慮，一定期限內(nèi)“無理由退房”和“差價補償”成為標(biāo)配。

應(yīng)對沖擊

春節(jié)期間，房地產(chǎn)行業(yè)在防控疫情的環(huán)境下，線下銷售業(yè)務(wù)全線“停擺”。為積極應(yīng)對線下業(yè)務(wù)受到的沖擊，多家房企推出了看房小程序、線上購房APP，并通過VR全景看房、搶電子優(yōu)惠券、看房直播等方式，力推線上看房、訂房功能，實現(xiàn)停業(yè)不停工。同時，為加大力度吸引線上購房者，更好地實現(xiàn)獲客，不少房企推出“無理由退房”等活動，配合線上營銷。

中國證券報記者梳理發(fā)現(xiàn)，截至2月16日，已有陽光城、融創(chuàng)中國、花樣年集團、中國恒大、富力集團等房企推出了線上認(rèn)購、“無理由退房”等活動。

相比第一批“試水”的房企，近期進入該行列的企業(yè)，活動持續(xù)時間相對較長、定金繳納較少。以富力集團為例，2月15日，集團宣布推出“無理由退房”和“差價補償”等購房優(yōu)惠政策，承諾自簽署《商品房買賣合同》之日起到2020年6月30日，如客戶放棄認(rèn)購該房源，公司退還客戶已繳納的全部房款，并免收退房違約金；如6月30日前該房源價格下調(diào)，公司承諾補差價。此外，繳納3000元認(rèn)購定金的客戶，可獲得專屬（一對一）售房管家定制服務(wù)。

最初開展該銷售模式的房企，多將“無理由退房”期限設(shè)置為30天。2月9日，花樣年集團宣布，為了讓客戶能夠在線上更便捷、更放心地看房，并真正獲得實惠，集團特別制定了“花樣不打烊30天無理由退房”行動，即日起至3月30日，啟用線上定房源30天可退可換特權(quán)，不收取任何費用。

房企開展“線上”業(yè)務(wù)，基本囊括了全國范圍內(nèi)的項目。有的房企僅對旗下部分區(qū)域項目推出了“無理由退房”，但涉及城市數(shù)量較多。以融創(chuàng)中國為例，2月10日至3月31日認(rèn)購融創(chuàng)北京的指定項目，認(rèn)購之日起享受30天內(nèi)無理由退房，涵蓋北京、濟南、青島、太原、石家莊等18個城市。2月9日，融創(chuàng)上海宣布了無理由退款政策，項目覆蓋多個城市。

初見成效

中國恒大等房企曬出了線上業(yè)務(wù)成績單，線上營銷初見成效。

中國恒大稱，自2月13日全面推出“網(wǎng)上購房”以來，各項銷售數(shù)據(jù)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。其中，客戶認(rèn)購房屋47540套，總價值約580億元，認(rèn)購最多的一個樓盤達到870套。中國恒大預(yù)測，未來幾天網(wǎng)上認(rèn)購累計可能突破10萬套。如果網(wǎng)上認(rèn)購轉(zhuǎn)化率為70%，銷售成交將達7萬套，實現(xiàn)銷售金額600億元。

根據(jù)恒大的政策，購房者只需在“恒房通”平臺線上繳納5000元定金，并簽署《商品房網(wǎng)上認(rèn)購書》，即可在恒大全國樓盤預(yù)定房源。自簽署《商品房買賣合同》之日起至5月10日，享有“最低價購房”權(quán)益。如購買樓盤價格下調(diào)，可獲補差價，并可享受“無理由退房”權(quán)益保證。

居理新房平臺負責(zé)人指出，疫情期間消費者仍有購房需求。投資性需求被擠壓，而剛需不會因為疫情消失。疫情結(jié)束后，被抑制的需求將釋放。疫情期間“網(wǎng)上購房”習(xí)慣將得到強化，房產(chǎn)交易“線上化”將成為趨勢。

有機構(gòu)認(rèn)為，現(xiàn)階段房企開啟線上模式只是權(quán)宜之計。房地產(chǎn)交易屬于大宗交易范疇，多數(shù)買房者還是需要實地感受，貨比三家再三考量。諸葛找房數(shù)據(jù)研究中心分析師國仕英指出，線上售房模式效果有限，不能代替線下銷售模式。

平臺升級

與上述推出自己的線上售樓處不同，不少房企選擇入駐網(wǎng)上平臺的方式開展線上銷售業(yè)務(wù)，借助中介平臺的VR直播看房、專業(yè)經(jīng)紀(jì)人等資源，進行集中展示所售新房項目。

在此背景下，不少平臺對線上業(yè)務(wù)進行了升級。以58同城為例，旗下安居客宣布，為幫助房企應(yīng)對疫情期間營銷效率、提升開發(fā)商精準(zhǔn)營銷能力，推出“臨感VR售樓處”，結(jié)合直播帶看等形式，使售樓處置業(yè)顧問和找房用戶在線實現(xiàn)互聯(lián)、互動，強化開發(fā)商產(chǎn)品力的傳達和購房者的用戶體驗，實現(xiàn)線上精準(zhǔn)營銷服務(wù)。

有的聯(lián)賣平臺配合推出了“無理由退房”等政策。以居理新房為例，公司宣布，目前已經(jīng)有超過5000個項目入駐線上平臺。平臺通過視頻直連免費咨詢、VR看房、視頻講盤、實時直播等方式，可以24小時實時看盤，通過電子協(xié)議和線上支付渠道線上認(rèn)購。此外，公司針對部分項目推出了“30天保價協(xié)議”和“7-15天無憂退房”服務(wù)。目前，公司線上售樓處認(rèn)購量已突破100套。

對于房地產(chǎn)線上服務(wù)的發(fā)展趨勢，克爾瑞研究中心指出，線上售樓處目前仍以展示為主，但直播賣房熱度走高。交互性方面，受益于VR、直播等技術(shù)的發(fā)展，線上看房不再停留于文字、圖片層面，可以更加細致地了解房源情況。同時，溝通更加便捷，尤其是直播這種形式，在網(wǎng)紅經(jīng)濟走熱的當(dāng)下，直播售房未來可能誕生帶貨能力強的明星銷售人員。（來源：中國證券報·中證網(wǎng)）

(關(guān)鍵字：房地產(chǎn)行業(yè)開展多樣營銷應(yīng)對疫情影響)