11月27日，易觀互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新大會暨易觀之星頒獎盛典在深圳拉開帷幕，會議上，方太電商榮膺易觀之星“最佳電商體驗創(chuàng)新獎”大獎。

“易觀之星”是基于易觀中國互聯(lián)網(wǎng)商情、中國數(shù)字消費者行為分析等多套數(shù)據(jù)系統(tǒng)，依托易觀獨家研發(fā)的實力矩陣模型，歷經(jīng)案例征集、案例數(shù)據(jù)分析、在線初審、檢審、終審等環(huán)節(jié)而評選出的多個行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀案例。

傳統(tǒng)家電行業(yè)制造商能夠獲得“易觀之星”電商體驗式大獎，這在幾年前還是不可想象的，但是方太做到了，而且成為本次大會電商類的唯一獎項。方太認(rèn)為電商已經(jīng)成為企業(yè)營銷的標(biāo)準(zhǔn)配置，而面對日益同質(zhì)化的競爭對手，方太的致勝之處應(yīng)該重在體驗。為此，方太分別面向大眾(細(xì)化后的用戶群體，如全職太太)和精眾(對品牌有極高忠誠度的消費者)推出了獨一無二的體驗式營銷戰(zhàn)略。

在大眾群體中，方太電商開展了“味愛告白”營銷活動。打開方太的“味愛告白”首頁，消費者能夠處處感受到美食與愛的交融。在該網(wǎng)站，用戶可在“味愛秘籍”中學(xué)習(xí)如何制作美食來告白，可在“味愛分享”中通過視頻、漫畫、圖文等方式分享自己制作的美食，也可以在“味愛課堂”中，互相交流、討論對美食與愛的感悟。

面對“精眾”，方太電商的體驗式營銷更為直接。2013年7月18日，方太電商以報名抽選網(wǎng)購消費者的方式展開了為期三天的“品質(zhì)之旅”活動，在專業(yè)向?qū)�陪同下，顧客們參觀了方太頂級廚電館、淘寶大廈、方太總部，零距離接觸了方太。

而在今年雙十一期間，方太電商又打出了綠意盎然的另外一張體驗式營銷牌。今年雙十一，方太電商發(fā)起“一棵樹的夢想”綠色網(wǎng)購行動，承諾拿出一部分雙十一銷售基金種一萬棵樹，并發(fā)起綠色簽名行動，通過3D打印技術(shù)做成“萬人一樹”藝術(shù)品贈送給獲獎網(wǎng)友。另外還將抽取一部分顧客親自前往位于西安禮泉的方太公益林基地養(yǎng)護(hù)樹木。

方太電商總經(jīng)理李濤說，一年多來，通過對體驗式營銷的堅持和努力，方太滿足了消費者在功能需求之外的情感利益，拉長了網(wǎng)購過程，延長了品牌為顧客帶來的服務(wù)時間，讓消費者與品牌的接觸更為真實，也更為緊密。比如，通過品質(zhì)之旅，方太在家電行業(yè)內(nèi)第一次為消費者提供了體驗網(wǎng)購產(chǎn)品、感受電商平臺、了解發(fā)貨和售后流程的機(jī)會。李濤認(rèn)為，更為高端的營銷體驗是“情感實現(xiàn)”和“高尚人性”的結(jié)合，因此方太推出的體驗式活動，比如味愛告白、一棵樹、愛妻日等都是以“付出和感恩”、“社會責(zé)任”、“愛和家庭”為出發(fā)點和落腳點。

方太相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，獲得“最佳電商體驗創(chuàng)新獎”是業(yè)界對方太長期以來不遺余力的推動體驗式營銷戰(zhàn)略的一種肯定，未來，方太仍將繼續(xù)堅持這一戰(zhàn)略，為更多的消費者提供真切體驗電商的舞臺，并愿意為整個家電產(chǎn)業(yè)開拓一條全新的營銷道路。

(關(guān)鍵字：方太電商 體驗創(chuàng)新獎)