2019年4月15日，由國(guó)家工業(yè)和信息化部指導(dǎo)，中國(guó)領(lǐng)先的品牌評(píng)級(jí)與品牌顧問機(jī)構(gòu)Chnbrand發(fā)布了中國(guó)品牌力指數(shù)研究成果。雙星憑借在消費(fèi)者群體中較高的品牌認(rèn)知度、品牌忠誠(chéng)度和品牌偏好等，榮獲“2019年C-BPI中國(guó)汽車輪胎行業(yè)國(guó)產(chǎn)品牌品牌力第一名”，連續(xù)三年領(lǐng)跑國(guó)內(nèi)輪胎品牌。

據(jù)悉，中國(guó)品牌力指數(shù)(China Brand Power Index，簡(jiǎn)稱：C-BPI)是由中國(guó)領(lǐng)先的品牌評(píng)級(jí)與品牌顧問機(jī)構(gòu)Chnbrand實(shí)施的中國(guó)首個(gè)品牌價(jià)值評(píng)價(jià)制度，2011年首次推出并連續(xù)數(shù)年獲得了工業(yè)和信息化部品牌政策專項(xiàng)資金的扶持。C-BPI是基于中國(guó)消費(fèi)者對(duì)使用或擁有過的產(chǎn)品或服務(wù)反饋意見的基礎(chǔ)上進(jìn)行的獨(dú)立無(wú)偏見研究，是測(cè)定影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的品牌力指數(shù)，是消費(fèi)者和企業(yè)最信賴的品牌價(jià)值評(píng)價(jià)制度。作為一個(gè)連續(xù)的年度調(diào)查項(xiàng)目，C-BPI通過每年發(fā)布相關(guān)行業(yè)的以品牌認(rèn)知和品牌關(guān)系構(gòu)成的Brand Power研究結(jié)果，幫助消費(fèi)者做出明智的消費(fèi)選擇，助推企業(yè)建立品牌管理體系，實(shí)現(xiàn)品牌力提升。

2019年C-BPI調(diào)查區(qū)域覆蓋全國(guó)65個(gè)城市，調(diào)查對(duì)象為15歲到64歲之間的常住居民，并根據(jù)性別、年齡、收入進(jìn)行隨機(jī)抽樣，總樣本數(shù)量為2412900個(gè)，采用入戶面訪的調(diào)查方式完成，調(diào)查覆蓋176個(gè)細(xì)分行業(yè)，涉及被評(píng)價(jià)主流品牌8700余個(gè)。

服務(wù)引領(lǐng) 推動(dòng)品牌美譽(yù)度提升

據(jù)C-BPI的研究顯示，品牌關(guān)系成為品牌力的關(guān)鍵決定力量。消費(fèi)者記住的品牌數(shù)量歷經(jīng)激增之后，會(huì)趨向平穩(wěn)，認(rèn)知度對(duì)品牌力提升的貢獻(xiàn)度也會(huì)下降。通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的正向溝通，獲得用戶承諾與認(rèn)同，建立良好的品牌關(guān)系，成為提升C-BPI的重點(diǎn)。雙星以智能化實(shí)現(xiàn)與用戶距離“極短”的創(chuàng)新服務(wù)模式和消費(fèi)者滿意度，正是雙星品牌力指數(shù)持續(xù)領(lǐng)跑重要因素。

雙星集團(tuán)秉承“服務(wù)引領(lǐng)、速變制勝”的企業(yè)定位，顛覆創(chuàng)新，創(chuàng)造服務(wù)新常態(tài)。創(chuàng)新星猴車政S2C商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)了“線上線下無(wú)縫對(duì)接、路上路下無(wú)處不在”，整個(gè)流程從用戶交互、體驗(yàn)、交易，到選擇服務(wù)方式、實(shí)際上門服務(wù)、服務(wù)評(píng)測(cè)，全流程閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)由“雙星集團(tuán)輪胎到其他品牌輪胎、再到汽車后市場(chǎng)的其他產(chǎn)品和服務(wù)”的服務(wù)轉(zhuǎn)型。星猴車政平臺(tái)通過共享思維與模式，整合汽車后市場(chǎng)產(chǎn)品與服務(wù)資源，搭建“人、車、生活”服務(wù)平臺(tái)，由服務(wù)商為用戶提供產(chǎn)品和服務(wù)，一站式滿足用戶用車、養(yǎng)車的全生命周期需求，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)、服務(wù)商、用戶三方共贏。

近年來(lái)，雙星先后獲得由中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行頒發(fā)的輪胎行業(yè)唯一的“杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)新獎(jiǎng)”、“中國(guó)服務(wù)之星”五星獎(jiǎng)，和由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)頒發(fā)的“全國(guó)顧客滿意十大品牌”、“全國(guó)售后服務(wù)功勛企業(yè)”稱號(hào)。2017年9月，國(guó)家工信部公布的首批服務(wù)型制造示范項(xiàng)目名單中，雙星“汽車輪胎智能服務(wù)項(xiàng)目”獲評(píng)“服務(wù)型制造示范項(xiàng)目”，其“全生命周期管理”的示范模式獲得專家一致點(diǎn)贊。

智慧轉(zhuǎn)型 引領(lǐng)世界輪胎智能制造方向

近年來(lái)，雙星集團(tuán)開啟了“二次創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)雙星世界名牌”新征程，抓住全球第四次工業(yè)革命契機(jī)，加速企業(yè)智慧轉(zhuǎn)型，率先建立了全球輪胎行業(yè)第一個(gè)全流程“工業(yè)4.0”智能化工廠，成為五年來(lái)唯一一個(gè)被國(guó)家工信部授予“品牌培育”、“技術(shù)創(chuàng)新”、“質(zhì)量標(biāo)桿”、“智能制造”、“綠色制造”、“服務(wù)轉(zhuǎn)型”全產(chǎn)業(yè)鏈試點(diǎn)示范的企業(yè)，并被稱為“中國(guó)輪胎智能制造的引領(lǐng)者”。工廠中的設(shè)備包括11種智能機(jī)器人80%是雙星自主研發(fā)和生產(chǎn)的，人工效率提高了近3倍，產(chǎn)品不良率降低了80%以上。

雙星獨(dú)創(chuàng)的MEP智能信息匹配系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了物、人、設(shè)備、位置的信息智能匹配，解決了全球以液體或粉體為原料的制造企業(yè)無(wú)法全流程實(shí)現(xiàn)智能制造的難題。雙星的APS智能排產(chǎn)系統(tǒng)被德國(guó)西門子公司專家稱為“全球第二家將APS應(yīng)用到實(shí)際生產(chǎn)中的輪胎企業(yè)，走在了世界前列，引領(lǐng)了世界輪胎智能制造的方向”。目前，雙星是全球唯一一家既擁有卡客車胎“工業(yè)4.0”智能化工廠，又擁有轎車胎“工業(yè)4.0”智能化工廠的企業(yè)。

按照“開發(fā)用戶資源而不僅是開發(fā)產(chǎn)品”的理念，雙星集團(tuán)注重用戶交互，創(chuàng)新具有細(xì)分價(jià)值主張的高端、高差異化、高附加值輪胎產(chǎn)品。其中，CROSSLEADER(克勞力達(dá))安全輪胎，具有耐刮、耐撞、耐刺扎的安全特性，深受注重安全性能的用戶和市場(chǎng)青睞。KINBLI(勁倍力)防火專用輪胎，具有良好的阻燃性，廣泛應(yīng)用于消防、�；�品運(yùn)輸、礦山、公交、校車等多個(gè)專業(yè)領(lǐng)域，真正做到專胎專用。2018年6月，上合青島峰會(huì)，雙星集團(tuán)成為峰會(huì)指定唯一輪胎贊助企業(yè)，彰顯了中國(guó)民族品牌的風(fēng)采。

此次2019年中國(guó)品牌力指數(shù)研究成果發(fā)布，雙星連續(xù)三年獲中國(guó)輪胎品牌力第一，不僅體現(xiàn)了權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)雙星品牌價(jià)值及影響力的肯定，也更加彰顯了消費(fèi)者對(duì)雙星品牌的信賴和認(rèn)可，對(duì)于詮釋中國(guó)輪胎行業(yè)品牌形象及提升國(guó)際影響力具有重要意義。

(關(guān)鍵字：輪胎 品牌)