中外知名科技公司在2019年迎來(lái)了新的關(guān)鍵詞：重組。

繼騰訊、阿里巴巴、聯(lián)想、小米等巨頭相繼調(diào)整組織架構(gòu)后，蘋果公司也正在重組管理層，并重新調(diào)整在服務(wù)、人工智能、硬件和零售部門的優(yōu)先度，以期減少對(duì)iPhone手機(jī)銷售的依賴，將公司增長(zhǎng)引擎轉(zhuǎn)移到服務(wù)和潛在的變革技術(shù)方面。

知情人士稱，這一改變?nèi)ツ昃烷_(kāi)始了，包括高級(jí)別的外部雇傭、內(nèi)部高管離職、意義重大的提拔及相應(yīng)的重組等行為，甚至讓蘋果的普通員工都不太習(xí)慣頻繁的領(lǐng)導(dǎo)層變更。這些新變化致蘋果擱置了幾個(gè)項(xiàng)目，新上任的管理層也有機(jī)會(huì)重新評(píng)估優(yōu)先事項(xiàng)：

“蘋果以前的員工表示，CEO庫(kù)克早在2010年就預(yù)見(jiàn)到了智能手機(jī)行業(yè)將成熟、見(jiàn)頂，并計(jì)劃如何在手機(jī)銷售放緩的情況下重拾增長(zhǎng)。”

例如，去年4月，蘋果挖角了前谷歌人工智能部門負(fù)責(zé)人John Giannandrea，并于去年12月提拔他為機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能戰(zhàn)略的高級(jí)副總裁，進(jìn)入蘋果最高決策機(jī)構(gòu)——11人的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)中。

據(jù)悉，他將利用人工智能來(lái)個(gè)性化蘋果硬件設(shè)備上的服務(wù)功能。他還在今年2月解除了過(guò)去七年負(fù)責(zé)蘋果語(yǔ)音助手Siri的高管Bill Stasior職務(wù)，并迅速接管了這一蘋果的旗艦型AI產(chǎn)品，希望提高Siri的性能和準(zhǔn)確度。

去年8月，蘋果返聘了在特斯拉工作五年的前首席車輛工程師Doug Field，此人曾是蘋果原Mac硬件的工程副總裁，并與以前的同事、蘋果高級(jí)副總裁Bob Mansfield一起負(fù)責(zé)自動(dòng)駕駛項(xiàng)目“泰坦計(jì)劃”。泰坦計(jì)劃裁員逾200人，占項(xiàng)目人員總數(shù)的1/7。

今年2月初，蘋果還意外宣布，“五年老將”、零售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人Angela Ahrendts將在4月離職，此人曾被視為庫(kù)克的接班人，也是奢侈時(shí)尚品牌巴寶莉的前CEO，去年她的薪資甚至超過(guò)了庫(kù)克。

但去年四季度，蘋果營(yíng)收“驚現(xiàn)”十年來(lái)首次年末購(gòu)物季增長(zhǎng)放緩，公司的人力資源負(fù)責(zé)人Deirdre O'Brien將接管零售業(yè)務(wù)，完成全球500多家門店的改造，并確定如何在門店推廣蘋果的服務(wù)業(yè)務(wù)。據(jù)悉，蘋果考慮在門店內(nèi)安裝電視，來(lái)推廣與好萊塢合作制作的新節(jié)目。

上周，蘋果再度展現(xiàn)押寶增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)AR技術(shù)的決心，將此前負(fù)責(zé)iPhone營(yíng)銷的高管Frank Casanova調(diào)任負(fù)責(zé)AR營(yíng)銷，是公司史上首次任命AR營(yíng)銷高管。分析稱，Casanova是iPhone這一產(chǎn)品得以問(wèn)世的重要人物，這一人事變動(dòng)凸顯出蘋果在AR領(lǐng)域的雄心。

目前，iPhone手機(jī)銷量仍占蘋果總營(yíng)收的近2/3，盡管公司鼓勵(lì)投資者關(guān)注不斷發(fā)展的服務(wù)業(yè)務(wù)，并停止在財(cái)報(bào)中披露手機(jī)、電腦、平板電腦等關(guān)鍵硬件的具體銷量，但蘋果新的增長(zhǎng)引擎并未真正啟動(dòng)。

蘋果去年在研發(fā)上投入了142.4億美元，較2017年同比增長(zhǎng)23%。雖然蘋果繼續(xù)致力于增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、自動(dòng)駕駛和健康領(lǐng)域的創(chuàng)新項(xiàng)目，但尚未在這些領(lǐng)域發(fā)布足以與iPhone媲美的新產(chǎn)品。蘋果手表、無(wú)線耳機(jī)AirPods和智能音箱HomePod的銷售情況也喜憂參半�？纱┐髟O(shè)備作為“其他產(chǎn)品”收入增速相對(duì)最快，但無(wú)法追趕iPhone的定價(jià)能力或產(chǎn)量。

同時(shí)，蘋果在服務(wù)和創(chuàng)新業(yè)務(wù)上面臨激烈競(jìng)爭(zhēng)。奈飛和Spotify的流媒體服務(wù)擁有更多訂閱用戶、谷歌的自動(dòng)駕駛項(xiàng)目Waymo正在實(shí)現(xiàn)商用化并積累了更多行駛里程、亞馬遜的Echo智能音箱更是推助Alexa語(yǔ)音助手進(jìn)入了數(shù)百萬(wàn)家庭。

蘋果CEO庫(kù)克曾在2017年1月的財(cái)報(bào)會(huì)上表示，到2020年底前將把服務(wù)業(yè)務(wù)的收入擴(kuò)大一倍，至480億美元，服務(wù)業(yè)務(wù)比重的增加有助于提振毛利率。今年1月底的財(cái)報(bào)會(huì)上，蘋果又立下新目標(biāo)，到2020年令其平臺(tái)上的付費(fèi)訂閱人數(shù)突破5億，高于目前的3.6億。

有分析指出，蘋果希望通過(guò)移動(dòng)支付、音樂(lè)服務(wù)和即將推出的視頻/新聞?dòng)嗛喗M合包，來(lái)維持現(xiàn)有iPhone用戶的忠誠(chéng)度，并鼓勵(lì)iPhone用戶購(gòu)買更多未來(lái)的蘋果硬件。

蘋果計(jì)劃于3月25日舉辦發(fā)布會(huì)，推出基于Apple News的付費(fèi)新聞?dòng)嗛喎��?wù)，但不會(huì)發(fā)布硬件產(chǎn)品。這項(xiàng)服務(wù)被稱為“新聞界的奈飛”，用戶支付包月費(fèi)后不限量地閱讀新聞出版商合作伙伴的文章。年初還有消息稱，蘋果計(jì)劃在2020年發(fā)布搭載3D AR攝像頭的iPhone和iPad，令增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)與硬件“接軌”。

此外，蘋果今年還打算花費(fèi)至少10億美元制作原創(chuàng)視頻節(jié)目，邀請(qǐng)到好萊塢一線演員和工作室加盟。蘋果正考慮將視頻流媒體和iCloud云端存儲(chǔ)捆綁為月度訂閱服務(wù)包，或者與新聞?dòng)嗛喎��?wù)組合起來(lái)按月出售。公司服務(wù)業(yè)務(wù)主管Eddy Cue去年從索尼挖角了兩位高管，并將大部分工程資源放在視頻產(chǎn)品上，自動(dòng)駕駛項(xiàng)目裁減的200名員工大部分也轉(zhuǎn)到了服務(wù)業(yè)務(wù)。

2019年推出的一系列新服務(wù)，包括視頻流媒體、音樂(lè)訂閱、應(yīng)用商店銷售和移動(dòng)支付等，將成為蘋果股價(jià)的重要推動(dòng)力，股價(jià)年內(nèi)能再漲三成。手握2500億美元現(xiàn)金的蘋果公司可能收購(gòu)奈飛，以提升蘋果作為視頻內(nèi)容創(chuàng)作者的地位，更為高效地參與競(jìng)爭(zhēng)。

到2020財(cái)年，增長(zhǎng)迅速的服務(wù)部門將占到蘋果毛利潤(rùn)的40%。隨著蘋果“搜索廣告”等業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，服務(wù)業(yè)務(wù)在2020年?duì)I收可能翻一倍至490億美元。

服務(wù)業(yè)務(wù)收入在2020財(cái)年將達(dá)到500億美元，占據(jù)蘋果未來(lái)五年總收入增長(zhǎng)的60%，而王牌產(chǎn)品iPhone在過(guò)去五年提供了收入增長(zhǎng)的85%。

(關(guān)鍵字：蘋果 領(lǐng)導(dǎo)層 重組)