9月26日，中國太保旗下中國太保產險與百度智能云聯(lián)合發(fā)布一款車輛智能定損產品“太•AI”。這款被譽為“AI定損專家”的車輛智能定損產品，將百度領先的AI技術與中國太保產險豐富的大數據、專業(yè)的理賠經驗有機結合，有效提升車險理賠處理效率，大幅改善客戶體驗，成為保險行業(yè)深度應用AI技術的標桿案例。

強強聯(lián)合攜手創(chuàng)新

中國太保產險副總經理曾義表示，“太•AI”具備完整的車險理賠能力，包括車型識別、配件識別、損傷識別、換修邏輯、價格評估等。傳統(tǒng)保險補償將升級為車輛風險管理，提供行駛、停放、災害等風險規(guī)避建議；保險反欺詐從被動的事后查，升級為全程的自動控制，理賠的水分將大幅擠壓，客戶的需求也將得到更多的到保障。

據介紹，客戶只需拍幾張照片或者一段視頻，“太•AI”就能生成定損方案、完成賠付，非常高效、便捷、智能，理賠輕松搞定。未來，隨著物聯(lián)網、5G技術應用、AI硬件和算力提升，“太•AI“將進一步重構車險理賠流程。

百度智能云副總裁李碩表示，中國保險行業(yè)正處于從重規(guī)模向高質量發(fā)展的關鍵轉型階段，百度推出“智慧保險”解決方案，助力保險行業(yè)實現智能轉型升級。此次雙方攜手推出的視頻級車輛智能定損新產品，通過融合百度領先AI技術與太保行業(yè)智慧經驗，探索服務新模式，共同為客戶創(chuàng)造新價值。

突圍痛點智慧共贏

傳統(tǒng)的車險理賠存在諸多痛點，一方面，對保險公司而言，車險的定損效率取決于事故地點及定損員的個人經驗，人效難以提升導致運營成本高居不下；另一方面，投�？蛻粼诶碣r過程中，也面臨著出險后定損慢，理賠周期長等影響體驗的問題；再者，因為車險標的數量繁雜，出險頻率高且難以預防，車險的保險欺詐情況時有發(fā)生，這些現象的出現使得車險理賠的智能化升級迫在眉睫。

車輛智能定損的出現則可以解決這些難題。百度和中國太保產險聯(lián)合發(fā)布的車輛智能定損產品“太•AI”，基于百度智能云的AI技術，模擬人工定損流程，可根據靜態(tài)照片或動態(tài)的車輛視頻自動檢測車輛損傷位置、識別損傷部件、判斷損傷類型、評估損傷程度，精準輸出維修方案及金額。

目前該技術在中國太保產險生產應用已覆蓋2.3萬個車型，覆蓋97%的乘用車品牌；精準識別32個車輛主要部位，部件識別準確率超過98%，損傷識別準確率超過90%，并可支持不同損傷數類型的值化輸出。該技術結合太保的換修邏輯和自助理賠等服務流程，已可將客戶理賠旅程從1天到數天，降至分鐘級。

業(yè)內人士分析，如今車輛智能定損已成為中國太保產險業(yè)務智能化的重要應用場景。百度是中國投入最早、技術最強、布局最完整的AI企業(yè)。二者在保險領域的一系列合作不僅帶動了整個保險業(yè)務的高效運轉，還實現了客戶體驗、企業(yè)效能和行業(yè)發(fā)展的三贏局面。

(關鍵字：中國太保)