“為不同企業(yè)量身定制套餐，避免了我們到處跑，精簡流程、提升效率，方便又快捷。”日前，吉安縣空山房陶瓷工作室獲得該縣技能大師工作室建設(shè)補(bǔ)貼，并順利完成省市相關(guān)展銷會的入駐備案后，工作室負(fù)責(zé)人楊莉?qū)?ldquo;吉窯吉事·陶瓷產(chǎn)業(yè)鏈一件事”創(chuàng)新服務(wù)贊不絕口。

高效辦成一件事，政務(wù)服務(wù)更貼心。近日，吉安縣“吉窯吉事·陶瓷產(chǎn)業(yè)鏈一件事”正式對外發(fā)布。該政策聚焦吉州窯陶瓷產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展，圍繞陶瓷產(chǎn)業(yè)發(fā)展服務(wù)需求，為陶瓷產(chǎn)業(yè)全鏈條發(fā)展和全生命周期提供專精化、專區(qū)化、專班化、增值化套餐服務(wù)，有利于實(shí)現(xiàn)辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化目標(biāo)。自今年6月中旬試行以來，已為10余家陶瓷企業(yè)辦結(jié)40余件組合事項(xiàng)。

服務(wù)要素專精化。吉安縣通過走訪調(diào)研經(jīng)營主體、邀請經(jīng)營主體負(fù)責(zé)人座談等方式，充分了解掌握陶瓷產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)需求，精準(zhǔn)摸排編制服務(wù)事項(xiàng)清單;通過組織關(guān)聯(lián)部門會商，重構(gòu)跨部門辦理業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化前后置環(huán)節(jié)，將多個聯(lián)辦事項(xiàng)申請表整合為一張可組合勾選的聯(lián)辦申請表，實(shí)現(xiàn)申請表單多表合一、申請材料一次提交。按照簡明易懂、生動直觀要求，編制集成化“陶瓷產(chǎn)業(yè)鏈一件事”工作規(guī)范和辦事指南，實(shí)現(xiàn)服務(wù)事項(xiàng)受理?xiàng)l件、服務(wù)對象、辦理流程、申請材料、辦結(jié)時限等要素的精確指引。

服務(wù)平臺專區(qū)化。吉安縣優(yōu)化通用綜合窗口，打造1+1“陶瓷產(chǎn)業(yè)鏈一件事”服務(wù)專區(qū)。在縣政務(wù)服務(wù)大廳和吉州窯分別打造“陶瓷產(chǎn)業(yè)鏈一件事”服務(wù)專區(qū)，嵌入幫辦代辦機(jī)制，搭建無差別受理、幫代辦分流、一窗口出件模式，實(shí)現(xiàn)“陶瓷產(chǎn)業(yè)鏈一件事”專區(qū)辦理，只跑一次。

服務(wù)隊伍專班化。專表調(diào)度推進(jìn)，縣分管領(lǐng)導(dǎo)一張統(tǒng)籌調(diào)度表、縣行政審批局一張進(jìn)度通報表、縣相關(guān)事項(xiàng)部門一張責(zé)任落實(shí)表，三表一線推進(jìn)“陶瓷產(chǎn)業(yè)鏈一件事”辦理。專席受理審批，建立包括窗口工作人員、部門審批人員、管委會工作人員、行業(yè)協(xié)會人員在內(nèi)的專席服務(wù)隊伍，覆蓋“陶瓷產(chǎn)業(yè)鏈一件事”服務(wù)清單中所有事項(xiàng)。專訓(xùn)提升素養(yǎng)，組織各部門專席人員以及幫代辦人員，就產(chǎn)業(yè)鏈全事項(xiàng)辦理流程、常見疑難問題解答進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)，全面提升服務(wù)隊伍業(yè)務(wù)能力。

服務(wù)項(xiàng)目增值化。吉安縣立足增值服務(wù)鏈條化要求，在增加服務(wù)類項(xiàng)、暖心幫辦代辦、強(qiáng)化信息共享上持續(xù)發(fā)力，進(jìn)一步整合市場服務(wù)功能，在“陶瓷產(chǎn)業(yè)鏈一件事”事項(xiàng)清單中，增設(shè)了企業(yè)服務(wù)類項(xiàng)，包含金融、法律、人才政策、品牌創(chuàng)建、惠企政策配套、商品展銷等服務(wù)事項(xiàng)，為企業(yè)提供更多額外衍生服務(wù)，對“陶瓷產(chǎn)業(yè)鏈一件事”進(jìn)行深度延鏈。

(關(guān)鍵字：陶瓷)