構(gòu)建安全放心和諧的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境，是滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要的基礎(chǔ)，也是國(guó)家新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。一直以來(lái)，北京朝陽(yáng)分局不遺余力地推進(jìn)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，嚴(yán)厲打擊市場(chǎng)違法行為，讓老百姓從內(nèi)心真真切切地感到“安全、放心、和諧”。

　　牽頭建立聯(lián)席會(huì)議制度。在區(qū)政府支持下，朝陽(yáng)區(qū)建立市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)聯(lián)席會(huì)議制度。25個(gè)成員單位牢固樹(shù)立“一盤(pán)棋”的思想，完善工作協(xié)作機(jī)制和執(zhí)法聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)聯(lián)合消費(fèi)教育引導(dǎo)工作，共建消費(fèi)糾紛多元解決機(jī)制，引導(dǎo)企業(yè)自律，目前已有220家企業(yè)簽署了《放心消費(fèi)創(chuàng)建承諾書(shū)》。

　　積極探索跨部門(mén)聯(lián)合懲戒。該分局以“朝陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)聯(lián)席會(huì)議辦公室”的名義召開(kāi)了“單用途預(yù)付費(fèi)有關(guān)問(wèn)題座談會(huì)”，邀請(qǐng)了公安局、區(qū)商務(wù)委、區(qū)發(fā)展改革委、區(qū)金融辦、區(qū)法院、區(qū)司法局等單位參加座談，對(duì)聯(lián)合懲戒提出意見(jiàn)、建議，聯(lián)合多部門(mén)研判預(yù)付費(fèi)行業(yè)監(jiān)管難題，并初擬了《關(guān)于加強(qiáng)預(yù)付費(fèi)消費(fèi)管理的工作方案》，準(zhǔn)備從事前、事中、事后三個(gè)階段預(yù)防預(yù)付費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

　　充分發(fā)揮人民調(diào)解專(zhuān)家機(jī)制。為了更好地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，化解消費(fèi)糾紛，開(kāi)展多元化調(diào)解，結(jié)合朝陽(yáng)區(qū)情況相繼成立了家居建材消費(fèi)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)，機(jī)動(dòng)車(chē)消費(fèi)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)和電子商務(wù)消費(fèi)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)。2018年，成功調(diào)解 22件，挽回經(jīng)濟(jì)損失384184元、10780美元。2017年，機(jī)動(dòng)車(chē)人民調(diào)解委員會(huì)處理的兩則機(jī)動(dòng)車(chē)消費(fèi)糾紛典型案例（案例一：消費(fèi)者買(mǎi)到剮蹭車(chē) 調(diào)解獲賠105萬(wàn)；案例二：發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)與合格證不一致，化解汽車(chē)糾紛，促行業(yè)發(fā)展）被多家媒體欄目收錄、報(bào)道。

　　加強(qiáng)與行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)的緊密協(xié)作。分局一直同北京陶瓷商會(huì)、中國(guó)室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)施工委員會(huì)等行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)保持緊密的溝通、合作。該分局、區(qū)消協(xié)與中國(guó)室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)施工委員會(huì)聯(lián)合開(kāi)展了“家裝幫您看”公益活動(dòng)，從開(kāi)工到竣工期間的任何家裝問(wèn)題，消費(fèi)者都可以報(bào)名求助，義務(wù)為裝修業(yè)主提供專(zhuān)業(yè)咨詢，現(xiàn)場(chǎng)察看家裝質(zhì)量，作出工程評(píng)估，按質(zhì)量和環(huán)保要求給出專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)投訴進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，化解矛盾、糾紛。共計(jì)為9名業(yè)主提供了專(zhuān)業(yè)服務(wù)，解決了家裝疑難問(wèn)題。