辭舊迎新，小家電走過了2013的家電寒冬，在2013年小家電備受矚目，小家電從2010年開始進(jìn)入井噴式發(fā)展，據(jù)權(quán)威部門調(diào)查顯示，銷售額年均以30%的速度增長。這幾年的小家電得到長足發(fā)展不僅是經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的原因，國人更加注重生活品質(zhì)也是原因之一。而當(dāng)小家電進(jìn)入千家萬戶之后，會對消費(fèi)者的生活方式起著根本性的變化。

智能化小家電成趨勢    2014廠商繼續(xù)發(fā)力

無論從去年的IFA展，還是今年的CES展上，我們都可以看出來，家電智能化已經(jīng)成為行業(yè)的發(fā)展趨勢。如同智能穿戴設(shè)備一樣，小家電也在不算的追求著智能化。例如，吸塵器行業(yè)中，智能清潔機(jī)器人得到長足的發(fā)展，智能清潔機(jī)器人能夠按照指定的程序，在人為不操作的情況下進(jìn)行地面的清潔，極大的解放了雙手，在這方面科沃斯、LG、三星等廠家都相繼推出，競爭異常的激烈。

當(dāng)然，“跨界互聯(lián)”也成為小家電行業(yè)追逐的焦點(diǎn)，例如利用空氣清潔機(jī)器人，連接手機(jī)APP，就能智能掌控家中的空調(diào)、冰箱和監(jiān)視家中的動態(tài)，讓你在外地或者上班，也對家中的情況一目了然。另外，空氣凈化器、加濕器等也都搭載了智能功能。松下空氣凈化器推出人體感應(yīng)等功能，都是小家電智能化的力作。從以上的家電功能可以看出來，2014年將是小家電“血拼”智能化的一年。

售后服務(wù)飽受詬病    仍在質(zhì)疑聲中前行

在2013年中，小家電的發(fā)展備受矚目，整體行業(yè)不景氣的情況下，母嬰家電和空氣凈化器的崛起，給了行業(yè)發(fā)展一針強(qiáng)心劑，眾多企業(yè)紛紛參與到空氣凈化器行業(yè)和母嬰家電行業(yè)競爭和角逐中，都想分一杯羹，這無疑讓行業(yè)快速的成熟與發(fā)展。但是，在小家電告訴發(fā)展的背后，卻是越來越多的投訴和質(zhì)疑。2013央視3.15調(diào)查中，對小家電的投訴高居不下，投訴主要集中于小家電質(zhì)量問題堪憂、售后服務(wù)雞肋、網(wǎng)購問題多等等。

小家電售后服務(wù)的薄弱，幾乎讓小家電成為一次性用品，小家電由于價格便宜，而只要壞了，更換零部件和維修費(fèi)用很高，很多消費(fèi)者不愿意買賬，而維修商更是因?yàn)槔麧欇^低不愿意接小家電維修業(yè)務(wù)。小家電行業(yè)沒有統(tǒng)一的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)給售后服務(wù)增加了一道難題，各個零部件都不一樣，要找到合適的相配很困難，因此，小家電壞了，消費(fèi)者一般的處理方式是扔掉換新。

小家電行業(yè)的發(fā)展雖然遇到了一些瓶頸，也備受消費(fèi)者的質(zhì)疑，但是，在智能化和高端化的當(dāng)下，小家電仍舊走在不斷嘗試和創(chuàng)新的路上。雖然我國現(xiàn)在已經(jīng)成為了小家電制造大國，但是“創(chuàng)造”還差的很遠(yuǎn)，這也是之后小家電企業(yè)和行業(yè)面臨的問題。

(關(guān)鍵字：智能化 小家電)