首鋼冷軋公司在確保生產(chǎn)順?lè)�(wěn)的同時(shí)，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，努力滿(mǎn)足客戶(hù)需求，服務(wù)客戶(hù)，積極開(kāi)拓市場(chǎng)。

冷軋公司積極主動(dòng)開(kāi)拓市場(chǎng)，為了爭(zhēng)取更多的客戶(hù)和訂單，滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化需求，進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額，他們對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題，堅(jiān)決做到不質(zhì)疑、不辯解，重執(zhí)行、重改進(jìn)，贏得了客戶(hù)的信任和尊重。堅(jiān)持客戶(hù)第一的思想，把客戶(hù)反映的問(wèn)題當(dāng)成改進(jìn)的契機(jī)，把客戶(hù)的抱怨當(dāng)成不可多得的寶貴資源，切實(shí)為客戶(hù)著想，在各項(xiàng)工作中，一心一意地解決好客戶(hù)提出的問(wèn)題。

對(duì)已經(jīng)穩(wěn)定的供貨客戶(hù)，冷軋公司堅(jiān)持進(jìn)行定期走訪和交流，提前介入客戶(hù)的新車(chē)型開(kāi)發(fā)，對(duì)客戶(hù)的材料選型提供技術(shù)指導(dǎo)，擴(kuò)大冷軋產(chǎn)品的占有率。同時(shí)，不斷提升冷軋公司高端產(chǎn)品的生產(chǎn)保障能力，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)高端車(chē)企的整車(chē)供貨。堅(jiān)持發(fā)揮專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員及客戶(hù)服務(wù)代表的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，對(duì)北京現(xiàn)代、華晨寶馬、一汽大眾、神龍汽車(chē)等重點(diǎn)及戰(zhàn)略用戶(hù)，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)全天候跟蹤與服務(wù)，及時(shí)了解和掌握客戶(hù)產(chǎn)品使用情況，將信息于第一時(shí)間反饋到作業(yè)區(qū)，以便及時(shí)開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)工作，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，緊跟市場(chǎng)，對(duì)客戶(hù)需求的個(gè)性化、小批量產(chǎn)品，做好售前技術(shù)交流、售中使用跟蹤、售后技術(shù)服務(wù)提升工作。充分發(fā)揮客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的作用，以?xún)?yōu)秀的技術(shù)服務(wù)和支持為核心，積極向客戶(hù)推介冷軋產(chǎn)品規(guī)格、性能，不斷擴(kuò)大冷軋公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率和影響力，提升產(chǎn)品的品牌價(jià)值。

(關(guān)鍵字：首鋼 冷軋)