根據(jù)商務部發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2014年上半年，我國網絡零售市場交易規(guī)模約1.1萬億，同比增長33.4%，2014 年上半年我國B2C家電網購市場（含移動終端）規(guī)模達830億元，同比增長56.6%。在這830億元中，大家電230億元，同比增長67%;移動隨身終 端440億元，其中手機406億元，同比增長35%;小家電160億元，同比增長80%以上。經過兩年的適應和蓄勢，傳統(tǒng)家電類產品（大、小家電）在線上市場繼續(xù)發(fā)力，呈現(xiàn)出比先發(fā)展的手機、數(shù)碼等產品更大的爆發(fā)力。家電網購加速發(fā)展，日益成為拉動內需的重要動力。

網購家電產品高端化明顯，C2B定制模式規(guī)模試水

在2014年8月12日舉行的2014年上半年家電網購高峰論壇上，中國電子信息產業(yè)發(fā)展軟件所所長汪向東指出，家電大品牌重磅布陣線上市場， 家電網購產品種類進一步豐富，再加上30至50歲網民對網購的進一步適應和依賴，這些因素使得家電網購產品高端化趨勢明顯。2014年上半年，不考慮一些 “爆款”的特價因素，高端家電產品的網購爆發(fā)力明顯高于其他產品，例如，網購平板電視的尺寸越來越大，46英寸~52英寸尺寸段的增幅遠遠高于其他尺寸，32英寸及以下尺寸則出現(xiàn)了下滑，網購智能電視的占比超過50%，比2013年全年實現(xiàn)翻番增長。

“‘定制包銷’這一模式在地面家電連鎖渠道并不新鮮，‘特供蘇寧’、‘國美包銷’產品每年都有，但地面的包銷模式更多是基于商家和廠家一起定義 用戶需求。而在家電網購市場，借助線上銷售的可追蹤性，最終形成大數(shù)據(jù)庫，可以精確地表明消費者的需求，甚至挖掘消費者不自知的潛在需求，因而線上的定制 模式更為徹底，顛覆了傳統(tǒng)的商品生成和銷售模式，具有無限的想象空間。”談到網購家電的新模式，王向東滿懷欣喜地說。

各地電子商務空前高漲，縣域成為網購新增長點

“中國的電子商務已經是進入到一個由城市到農村到鄉(xiāng)村普及的過程。”中國社科院信息化研究中心主任汪向東在談到家電網購的新趨勢時說。

汪向東認為，縣域作為城鄉(xiāng)的接合部，作為城鄉(xiāng)一體化的前沿部委，在家電網購乃至電子商務推進過程中發(fā)揮舉總輕重的作用。電子商務不再僅僅是網上 銷售的新渠道，多銷售產品這么簡單，而是已經和從國家到地方各級的主流工作和戰(zhàn)略目標結合在一起，比如說三農問題、就業(yè)問題、扶貧問題、城鎮(zhèn)化等�？h域日 益成為家電網購新的增長點。很多農民也開始從過去依靠縣城的家電市場，轉為網上購買家電，一方面原因在于今年上半年家電網購市場強化了促銷攻勢，另一方面 也是更深層次的原因在于家電企業(yè)進一步重視電商銷售渠道，加大了投入力度，以及隨著配送、安裝、售后、 服務、質保等問題的進一步解決，使廣大農村消費者在消費理念和習慣上更加接受家電網購。經過調研發(fā)現(xiàn)，縣域家電要想健康發(fā)展，有幾個抓手，一個是平臺，一 個是園區(qū)，一個是培訓，過程就是本縣的電子商務平臺構建體系，梳理資源，用園區(qū)來承接政策，來構筑本地的電子商務的基礎設施，然后用培訓來做實基礎，為本 地的電子商務發(fā)展提供源源不斷的人才儲備，這個過程現(xiàn)在正在全國的很多省份的的縣域全面展開。

企業(yè)爭相布局，將消費者體驗作為“指南針”

中國電子商會副秘書長陸刃波介紹，目前海爾在冰箱、洗衣機、空調三大類產品市場均穩(wěn)居“狀元”地位，海爾還在高端產品上積極試水，發(fā)揮“大佬”的威力，以高價值、高端化、定制化產品開拓家電網購新模式。美的同樣發(fā)力猛烈，憑借消費者認為高性價比的電飯煲、微波爐、豆?jié){機等小家電市場優(yōu)勢，在今年上半年創(chuàng)下行業(yè)月度營業(yè)額新紀錄。與此同時，在小家電領域，剃須刀領軍企業(yè)飛科憑借消費者的評價，在電吹風、理發(fā)器、掛燙機等領域積極布局，打破了高端個人護理電器被外資企業(yè)壟斷的局面。一些新興品牌上半年也在網上殺出了一片天地，樂視超級電視憑借57萬臺的銷量成功躋身上半年線上彩電銷售的第一陣營，也是憑借消費者普遍對質量叫好的推動下完成。

“對家電網購的消費者進行調查分析后發(fā)現(xiàn)，認為網購的主要原因為“價格更便宜，促銷活動更有吸引力”的消費者占到39.2%，有17.6%的消 費者認為網購家電的主要原因在于它的便捷性。一些新的要素開始對用戶的購買行為產生影響，包括產品種類是否豐富、支付方式是否多元化且安全可靠、物流快捷 程度、售后服務水平等。從網購用戶 的學歷來看，高學歷群體正成為家電網購的主要用戶群，本科以上學歷人群占到65%，他們的網上消費趨于理性，所以電商逐步將消費者體驗作為未來發(fā)展的指南 針，除了消費者對性價比的評價影響企業(yè)發(fā)展外，以支付寶[微博]和財付通為代表的第三方支付平臺由于滿足了消費者的支付便捷性需求，占據(jù)了絕對優(yōu)勢，各大 電商也在紛紛投入人力物力對移動端支付研發(fā)，以滿足消費者移動端購物的需求。”陸刃波說。

(關鍵字：需求 消費)